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"Je dois être trop vieux pour apprendre à utiliser ça"
Extrait d'une interview d'Adam Greenfield par InternetActu.net: Trop souvent, la conception de dispositifs techniques complexes - sites web, téléphones mobiles, guichets automatiques bancaires, pour ne citer que certains de ceux que nous rencontrons le plus souvent - se passe de toute compréhension des manières dont les gens reçoivent, traitent et exploitent l’information. Elle ne se préoccupe pas non plus d’établir un flux naturel d’interactions entre l’utilisateur et l’outil.L’exposition à des outils aussi mal conçus (mais auxquels on peut de moins en moins échapper) est une source d’énormes et quotidiennes frustrations. Pire, nous constatons empiriquement que les utilisateurs tendent à s’attribuer la responsabilité des erreurs. Vous entendez des gens se flageller pour leur soi-disant “stupidité” ou dire des choses telles que “je dois être trop vieux pour apprendre à utiliser ça” - alors que la faute en revient à l’équipe de conception.
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